ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора по предоставлению доступа
к образовательной платформе 

 «23» июля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является Публичной Офертой на оказание услуг (далее «Оферта» или «Договор») и содержит договор, сторонами которого являются SVESHEDUTECH L.L.C-FZ (далее — Исполнитель), компания созданная и действующая в соответствии с законодательством Объединенных Арабских Эмиратов, лицензионный номер 2314401.01, адрес: The Meydan Hotel, Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E и физическое или юридическое лицо (компания) находящееся в любой стране, где компания SVESHEDUTECH L.L.C-FZ ведет коммерческую деятельность (далее «Заказчик»), и которое принимает условия настоящей Публичной Оферты, когда регистрируется или создает заявку на сайте: https://smart-inco.com/podbor-programmy-diplom-mba и всех его поддоменах (далее — Сайт).

1.2. SVESHEDUTECH L.L.C-FZ – международная компания, которая оказывает услуги по предоставлению доступа к образовательной платформе.

1.3. Исполнитель предлагает пользователям воспользоваться всеми преимуществами услуг в соответствии с Публичной Офертой на оказание услуг.

1.4. Отправляя заявку на Сайте и используя Платформу, Заказчик соглашается и принимает условия Публичной Оферты, которые образуют договор в электронной форме между Заказчиком и SVESHEDUTECH L.L.C-FZ.

1.5. Заказчик вправе использовать Платформу и услуги SVESHEDUTECH L.L.C-FZ, только если соглашается и принимает условия Публичной Оферты.

1.6. Исполнитель может изменять условия настоящей Публичной Оферты. Изменения вступают в силу после того, как все изменения или дополнительные условия оказания соответствующих услуг будут опубликованы на Сайте. Право Заказчика получить доступ или пользоваться Платформой после такой публикации является подтверждением того, что он согласился на измененные условия.

1.7. Идентификация Заказчика производится по введенным последним данным в форме, предлагаемой Исполнителем на Сайте перед оплатой стоимости услуг по Оферте, последующая идентификация Заказчика осуществляется по данным, введенным последним на Платформе. Заказчик гарантирует введение достоверных, соответствующих действительности данных и несет риск всех негативных последствий, возникающих в результате введения им данных, не соответствующих действительности.

1.8. Заказчику, а также Пользователю Сайта запрещается использовать автоматизированные средства, в том числе, но не исключительно, такие как программы, скрипты, роботизированные системы, парсеры, боты или иные средства для сбора, копирования, индексирования или иного получения информации с Сайта, а также в процессе оказания услуг Исполнителем без получения предварительного письменного согласия Исполнителя. Любое автоматизированное или иное несанкционированное использование собранных данных на Сайте и/или посредством Сайта, а также в процессе оказания услуг Исполнителем, включая контактную информацию (адреса электронной почты, номера телефонов), но не ограничиваясь ею и иными персональными данными, рекламными и маркетинговыми материалами, с целью их дальнейшего использования в коммерческих или иных целях (в целях маркетинга, рассылки, сбора статистики и т.д.) без получения предварительного письменного согласия Исполнителя, категорически запрещается.

2. Термины

2.1. SVESHEDUTECH L.L.C-FZ — SVESHEDUTECH L.L.C-FZ, компания созданная и действующая в соответствии с законодательством Объединенных Арабских Эмиратов, лицензионный номер 2314401.01, адрес: The Meydan Hotel, Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E., предоставляющая доступ к к образовательной платформе.

2.2. Платформа — это онлайн-сервис и совокупность программного обеспечения и интеллектуальной собственности, принадлежащие SVESHEDUTECH L.L.C-FZ, доступ к которым предоставляется SVESHEDUTECH L.L.C-FZ, и посредством которых оказываются образовательные услуги Заказчику.

2.3. Личный кабинет — учетная запись Заказчика на Платформе, функционал которой предоставляет ему доступ к Курсу.

2.4. Курс — образовательная услуга, в процессе оказания которой Заказчику предоставляется совокупность Обучающих материалов, объединенных единой тематикой, а также услуг по предоставлению Обратной связи, проведению Групповых сессий «Вопрос-ответ», проведению групповых уроков.

2.5. Программа Курса — структура и содержание Курса. Стоимость каждого варианта Курса определяется по отдельному тарифу, указанному на Сайте. Содержание программы и ее наполнение раскрыто Исполнителем в описании программы на Сайте. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в наполнение Программ Курса, существенно не изменяющие его содержание и структуру.

2.6. Тариф — утвержденная Исполнителем стоимость соответствующей программы Обучающего курса. Сведения о тарифах программы размещены на сайте.

2.7. Обучающие материалы — Видеоуроки, Методические материалы, используемые Исполнителем в процессе оказания услуг по Договору. 

2.8. Видеоурок — тематический урок, записанный на видео с целью  изучения Заказчиком дистанционно посредством Сети Интернет и мультимедийных систем. Под Видеоуроком в целях настоящего Договора понимается также видеозапись вебинара.

2.9. Методические материалы — совокупность шаблонов, чек-листов, таблиц, инструкций, форм документов, заданий в текстовой, графической или любой иной форме и прочие материалы, создаваемые или используемые Исполнителем при оказании услуг по Договору.

2.10. Обратная связь — ответ Исполнителя Заказчику, предоставляемый по итогам проверки выполненного Заказчиком задания и (или) ответ на вопросы Заказчика по теме Обучающего курса.

2.11. Групповой урок «Вопрос-ответ» (Групповой урок) —  урок, проводимый в режиме онлайн одновременно для нескольких Заказчиков, с предоставлением Заказчику возможности задать Исполнителю вопрос по теме Обучающего курса. Заказчик может участвовать в Групповой сессии в формате реального времени или прослушать/просмотреть видеозапись такой Групповой сессии, если она осуществлялась Исполнителем.

2.12. Работа в тройках (Групповая сессия) — проводится в режиме онлайн одновременно для нескольких Заказчиков. Участие Заказчика в этом формате обязательно для подтверждения и среза полученных знаний и допуска к Экзамену. «Психолог-клиент-наблюдатель» — отработка практических навыков и техник в терапевтической тройке с другими Заказчиками, которая сопровождается обратной связью от ментора. Заказчик записывается на отработку троек согласно расписанию в указанные временные промежутки. Работа осуществляется в соответствии с требованиями ассоциаций супервизоров и психологов.

2.13. Супервизия (Групповая сессия) — проводится с использованием специализированного программного обеспечения в режиме онлайн одновременно для нескольких Заказчиков с ведущим преподавателем курса, который дает обратную связь. Работа ведется с позиций клиента и терапевта. Участие Заказчика в этом формате обязательно для подтверждения и среза полученных знаний и допуска к Экзамену. 

2.14. Групповой практикум (Групповой урок) — форма групповой практической работы, предполагающая взаимодействие обучающегося и преподавателя в режиме онлайн, длительностью 2 (два) академических часа 90 (девяносто) минут.

2.15. Интенсив (Групповой урок) — это форма групповой работы, предполагающая взаимодействие обучающегося и преподавателя в режиме онлайн, длительностью не менее 3 (трех) академических часов 135 (ста тридцати пяти) минут.

2.16. Кейс — описание конкретного клиентского случая, подлежащее рассмотрению в рамках супервизии.

2.17. Бронь — денежные средства, оплачиваемые Заказчиком для подтверждения акцепта в качестве Обеспечительного платежа — обеспечения обязательств при исполнении Договора. Получая Обеспечительный платеж в счет Брони, Исполнитель гарантирует Заказчику:

— фиксацию стоимости услуги по цене с учетом скидки в течение срока, указанного на Сайте;

— оказание Заказчику услуг на определенном потоке Курса в соответствии с условиями Договора.

В случае отказа Заказчика от исполнения настоящего договора, Обеспечительный платеж возврату не подлежит. Исполнитель возвращает Заказчику Обеспечительный платеж только в случае невозможности оказания услуги по его вине (отмена Курса по инициативе Исполнителя).

2.18. Прогресс Заказчика — доля Обучающих материалов Курса, доступ к которым был открыт Заказчиком, выраженная в процентах от общего объема Обучающих материалов Курса. Прогресс Заказчика используется для определения объема фактически оказанных Исполнителем услуг при расторжении Договора.

2.19. Грант — сумма в размере, указанном на Сайте, на которую Исполнитель вправе уменьшить для Заказчика стоимость соответствующей программы Обучающего курса при заполнении Заказчиком заявки на Сайте и прохождении теста. Количество грантов, выдаваемых на Программы Исполнителя, ограничено. 

2.20. Скидочный сертификат  — сумма в размере, указанном в сертификате, на которую Исполнитель вправе уменьшить для Заказчика стоимость соответствующей программы Обучающего курса. Срок действия сертификата составляет 1 год, по истечении которого право Заказчика воспользоваться скидкой прекращается. Вернуть или обналичить скидочный сертификат нельзя.

2.21. Пользователь сайта — любое физическое или юридическое лицо, которое взаимодействует с Сайтом для достижения своих целей, в том числе, но не исключительно, просматривает содержащуюся на Сайте информацию, выполняет действия, направленные на получение информации об услугах Исполнителя, оставляет заявки и т.д.

3. Предмет оферты

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа  к образовательной платформе в рамках программы МВА, выбранной Заказчиком, посредством предоставления доступа к Курсу размещенному на Платформе.

3.2. Все доступные к выбору Программы и Тарифы размещаются Исполнителем на Сайте.

3.3. Диплом на уровне степени MBA OEAEP Открытой европейской академией экономики и политики (Open European Academy of Economics&Politics) выдается на основании заключенного с High School Teachers European Society, z.s. (HiSTES, Европейская ассоциация вузов и преподавателей высшей школы) Меморандума о сотрудничестве от 21 ноября 2025 г.

3.4. Исполнитель размещает на Сайте всю необходимую информацию об Обучающем курсе, его программе и стоимости до начала Курса, для возможности ознакомления Заказчика с программой курса и тарифами до оплаты Курса.

Информация о предоставлении платных образовательных услуг содержится в Договоре, а также в локальных нормативных актах Исполнителя, доступных для ознакомления на Сайте.

3.5. Конкретный вид, объем, тематика, цена услуг, а также прочие необходимые условия Договора определяются также на основании сведений, опубликованных на Сайте.

3.6. По истечении срока оказания услуг Исполнитель безвозмездно предоставляет Заказчику Лицензию (неисключительную) на Обучающие материалы в объеме и на срок, указанный в Тарифе на Сайте.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Обучение проходит в очно-заочной форме по программе, реализуемой исключительно с применением дистанционных образовательных технологий посредством Платформы и специализированного ПО.

4.2. Для получения услуг Заказчику необходимо авторизоваться в личном кабинете Платформы с использованием персонального логина и пароля. 

4.3. Обучение проходит без непосредственного взаимодействия Исполнителя и Заказчика в аудитории.

4.4. Образовательные услуги оказываются одновременно нескольким Заказчикам, Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.

4.5. Обучение проходит по расписанию, размещенному на Платформе в личном кабинете Заказчика. 

4.6. Услуги по обучению на Курсе, оказываемые Исполнителем по Договору, могут включать в себя:

4.6.1. услуги по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса;

4.6.2. услуги по обучению на Курсе в форме предоставления Обратной связи;

4.6.3. услуги по обучению на Курсе в форме проведения Групповых уроков (групповой урок «Вопрос-ответ», групповой практикум, интенсив);

4.6.4. услуги по обучению на Курсе в форме проведения Групповых сессий (работа в тройках, супервизия).

4.7. Информация о составе услуги указывается Исполнителем на Сайте и может включать в себя как одну форму оказания услуг, так и несколько (п. 4.6.  Договора).

4.8. Порядок оказания услуги по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса:

4.8.1. Услуга по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам заключается в предоставлении Заказчику доступа к Видеоурокам, Методическим материалам, размещенным на Платформе. 

4.8.2. Обучающие материалы размещаются Исполнителем в соответствующем разделе Платформы, доступ к которой предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном п. 4.2. Договора.

4.8.3. Доступ к Обучающим материалам предоставляется Заказчику поэтапно в соответствии с расписанием, утвержденным Исполнителем. Расписание доводится до сведения Заказчика путем его размещения в личном кабинете Заказчика на Платформе или направления на Адрес электронной почты Заказчика.

4.8.4. В  случае приобретения Заказчиком пакета курсов, доступ предоставляется ко всем курсам сразу. Заказчик может проходить обучение как параллельно на всех курсах сразу, так и последовательно, это значит, что после выхода на экзамен по одному из курсов Заказчик приступает к обучению к следующему курсу в рамках приобретенного пакета. Максимальный срок обучения по каждому курсу не может превышать срока, предусмотренного п. 4.19. Оферты. Иных перерывов между курсами в рамках обучения не предусмотрено. 

4.8.5. Услуги в части предоставления доступа к урокам Курса оказываются и принимаются по каждому уроку отдельно. Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к каждому уроку в личном кабинете Заказчика на Платформе.

4.9. Порядок оказания услуги по обучению на Курсе в форме предоставления Обратной связи:

4.9.1. Обратная связь предоставляется на Платформе. 

4.9.2. Доступ к разделу Платформы, на котором Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика, а также осуществляет проверку выполненных Заказчиком заданий, предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном п. 4.2. Договора.

4.9.3. Обратная связь предоставляется Исполнителем с понедельника по воскресенье с 8:00 до 20:00 часов по Московскому времени в течение 48 часов с момента публикации Заказчиком выполненного задания или обращения в разделе Платформы, предназначенной для Обратной связи.

4.9.4. Форма выполнения задания Заказчиком устанавливается Исполнителем на Платформе.

4.9.5. Выполнение Заказчиком заданий, прохождение предусмотренных Тарифами тестирования, получение обратной связи является правом, а не обязанностью Заказчика. В случае, если Заказчик не воспользовался правом на перечисленные действия, он не может ссылаться на неоказание услуг Исполнителем. Услуга считается оказанной по истечении установленного срока оказания услуг, денежные средства возврату не подлежат.

4.10. Порядок оказания услуги по обучению на Курсе в форме проведения Групповых сессий (супервизии, работа в тройках):

4.10.1. Дата, время и место проведения Групповой сессии определяются Исполнителем по своему усмотрению. 

4.10.2. Услуга может включать в себя как проведение единичной Групповой сессии, так и проведение нескольких Групповых сессий. Исполнитель может составить расписание проведения Групповых сессий, в таком случае, информация о расписании доводится Исполнителем до Заказчика.

4.10.3. О дате, времени и месте проведения Групповой сессии Заказчик информируется Исполнителем путем размещения указанной информации в групповом чате и/или на Платформе. Исполнитель не обязан дополнительно уведомлять Заказчика о дате, времени и месте проведения Групповых сессий.

4.10.4. Исполнитель по своему усмотрению может производить запись Групповой сессии и вправе по своему усмотрению предоставлять к ней доступ Заказчику. Срок доступа Заказчика к записи Групповой сессии определяется Исполнителем самостоятельно.

4.10.5. Услуга по проведению Групповой сессии считается оказанной в момент окончания Групповой сессии. На приемку оказанных услуг по проведению Групповой сессии не влияет отсутствие Заказчика на Групповой сессии, независимо от причин такого отсутствия.

4.10.6. Заказчик записывается на Групповую сессию в формате работы в тройках через образовательную платформу и тем самым обязуется участвовать во встрече. Исключением являются форс-мажорные обстоятельства, подтвержденные Заказчиком документально. 

На некоторых образовательных программах необходима предварительная запись на супервизии, предусмотренные программой Курса, на специальном сервисе онлайн-записи, это является обязательным условием подтверждения участия Заказчика в групповом уроке.

4.10.7. В случае опоздания, неявки или отмены записи Заказчиком менее чем за 24 часа до начала занятия, Групповой сессии в формате работы в тройках, требующих записи и подтверждения участия, Заказчик обязуется оплатить повторную запись в размере, установленном Исполнителем. 

4.10.7.1. В случае, если Заказчик заранее не ознакомился с методическими материалами в соответствующем уроке, не следует алгоритму техники, не соблюдает необходимые требования относительно пространства, в связи с чем Групповая сессия в формате работы в тройках не считается пройденной и требует повторной записи, то Заказчик теряет бонусные рубли, которые он использовал для записи, и обязуется оплатить повторную запись в размере, установленном Исполнителем.

4.10.8. Заказчик берет на себя ответственность за своевременное подключение на Групповую сессию в формате работы в тройках на платформе для проверки технических настроек не позднее чем за 15 минут до назначенного времени начала встречи.

4.10.9. Заказчик, опоздавший на Групповую сессию в формате работы в тройках более чем на 10 минут, не допускается к работе на практике и теряет бонусные рубли, которые он использовал для записи.

4.10.10. Во время работы на Групповой сессии в формате работы в тройках Заказчику необходимо создать комфортные условия для обучения, а именно: отсутствие посторонних шумов и звуков, по возможности изолированное помещение и отсутствие посторонних людей на встрече, включенное видео, хороший звук микрофона, имя и фамилию на платформе. В случае несоблюдения условий данного пункта Заказчик обязуется оплатить повторную запись в размере, установленном Исполнителем.

4.10.11. Если Заказчик записался на Групповую сессию в формате работы в тройках, тем самым подтвердив свое участие, понимает, что не сможет присутствовать, он вправе уведомить об этом ответственного сотрудника Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала встречи. В таком случае запись Заказчика отменяется и предлагается другое время для записи. В случае несоблюдения данного условия применяются последствия, указанные в п. 4.10.7.

4.10.12. Групповая сессия (работа в тройках) является обязательной для прохождения и допуска к Экзамену.

4.10.12.1. В случае, если Групповая сессия в формате работы в тройках не была отработана Заказчиком со своим потоком, у него есть возможность отработать занятие со следующим потоком. Также есть возможность отработать занятие в индивидуальном формате (один на один с ментором). Стоимость индивидуального занятия определяется Исполнителем. Оплата бонусными рублями в данном случае невозможна.

4.10.13. В случае, если супервизия и/или другой формат обязательного практического занятия не были отработаны Заказчиком со своим потоком, у него есть возможность единоразово отработать супервизию и/или другой формат обязательного практического занятия со следующим потоком в случае, если программой Курса предусмотрена очно-заочная форма обучения.

4.11. Порядок оказания услуг по обучению на Курсе в форме группового урока (групповой урок «Вопрос-ответ», групповой практикум, интенсив):

4.11.1. Дата, время и место проведения группового урока заранее анонсируется Исполнителем на Платформе. 

4.11.1.1. Заказчику необходимо подключаться на групповой урок согласно дате и времени, обозначенных в расписании на платформе. 

На некоторых образовательных программах необходима предварительная запись на групповой урок на специальном сервисе онлайн-записи, это является обязательным условием подтверждения участия Заказчика в групповом уроке. 

4.11.2. Продолжительность группового урока составляет не менее 2 академических часов (90 минут).  

4.11.3. Во время подключения к занятию Заказчику необходимо изменить свои данные так, чтобы его наименование отображалось в следующем формате: «Фамилия, Имя, № группы» с целью фиксации присутствия и участия Заказчика на занятии, а также в целях обеспечения возможности Преподавателю обращаться к Заказчику по фамилии и имени.

4.11.4. Услуга по проведению группового урока считается оказанной в момент окончания группового урока.

4.11.5. В случае если Заказчик не предупредил о невозможности явиться на групповой урок или предупредил позднее, чем за 24 часа до начала группового урока, услуга по проведению группового урока считается оказанной Исполнителем и принятой Заказчиком. 

4.11.6. Заказчик вправе отработать групповой урок со следующим потоком согласно графику. Ссылка на групповой урок с другим потоком отправляется по запросу Заказчика на электронную почту и через телеграм-бот. Заказчик также может самостоятельно записаться на отработку группового урока в соответствии с п. 4.11.1.1.

4.11.7. Услуга по проведению группового урока считается принятой Заказчиком без замечаний, если до окончания группового урока Заказчик не предъявил претензий по качеству или количеству оказанной услуги.

4.12. Стороны пришли к соглашению о поэтапной приемке оказанных Исполнителем услуг. Если иное не указано в Договоре, приемка оказанных услуг производится Заказчиком ежедневно без подписания Акта приема-передачи оказанных услуг. В случае, если в течение одного календарного дня Исполнитель не получит от Заказчика мотивированную претензию, услуги, оказанные в день, предшествующий этому дню, считаются принятыми Заказчиком без замечаний к их качеству и количеству.

В любом случае отсутствие письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг, полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.

По истечении 2 (двух) дней с момента получения доступа ко всем урокам Курса Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок и отсутствия доступа к материалам в рамках срока доступа на Платформу.

4.13. Датой начала оказания услуг является дата полной или частичной оплаты, произведенной Заказчиком или дата, указанная на Сайте.

4.14. Срок оказания образовательной услуги зависит от выбранной Заказчиком Программы обучения и указывается на Сайте. 

К отношениям сторон применяются те даты и сроки, которые указаны на Сайте на момент акцепта Оферты.

4.15. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение двух календарных дней со дня оказания конкретной услуги является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний.

4.16. Основания, порядок и последствия отчисления Заказчика:

4.16.1.Исполнитель отчисляет Заказчика в связи с успешным освоением последним Программы с выдачей итогового документа, предусмотренного Программой.

4.16.2. Исполнитель отчисляет Заказчика, выдавая по запросу Заказчика справку об обучении или о периоде обучения (без выдачи итогового документа, предусмотренного Программой) в случаях:

4.16.2.1. по заявлению самого Заказчика,

4.16.2.2. в случае нарушения Заказчиком п. 5.3. Договора,

4.16.2.3. в случае истечения максимального срока обучения, установленного п. 4.19 Оферты на основании невыполнения Заказчиком обязанностей по освоению программы и выполнению учебного плана.

4.16.2.4. Исполнитель отчисляет Заказчика без выдачи справки об обучении или о периоде обучения в случаях, если Заказчик не приступил к обучению в период действия Договора без уважительной причины.

4.16.2.5. Иные случаи отчисления по инициативе Исполнителя:

— за представление заведомо ложных или поддельных документов при поступлении;

— за унизительное обращение и неоднократное оскорбление представителей Исполнителя в форме, глубоко противоречащей нравственным нормам поведения в обществе посредством электронной переписки, по почте, по телефону, в том числе с использованием нецензурной брани и выражений в крайне грубой, бесчеловечной форме, вопреки официальному предупреждению о недопустимости подобных обращений в адрес представителей Исполнителя;

— за унизительное обращение и неоднократное оскорбление других обучающихся в форме, глубоко противоречащей нравственным нормам поведения в обществе посредством электронной переписки, по почте, по телефону, в том числе с использованием нецензурной брани и выражений в крайне грубой, бесчеловечной форме, вопреки официальному предупреждению о недопустимости подобных обращений в их адрес.

4.17. Заказчик имеет право на 1 (один) бесплатный перевод в новый поток обучения, срок которого не может превышать 6 (шесть) месяцев, но с учетом предельного срока освоения образовательной программы, установленного п. 4.19 Договора. При переводе Заказчика в новый поток обучения действуют правила и условия обучения нового потока. В случае изменения стоимости нового потока обучения Заказчик обязуется оплатить разницу стоимости. Заказчик также имеет право на повторный платный перевод в новый поток обучения, стоимость которого устанавливается Исполнителем.

При наличии форс-мажорных обстоятельств (чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, под которыми понимаются: военные операции любого рода, стихийные бедствия), а также при тяжелых заболеваниях или состояниях здоровья, препятствующих исполнению обязательств по Договору, ​​при наличии сложных жизненных обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств по Договору, подтвержденных Заказчиком документально, Исполнителем по заявлению Заказчика может быть принято решение о переводе Заказчика в новый поток обучения и увеличении предельного срока для перевода, установленного пунктом 4.19 Договора.

Положения настоящего пункта не применяются к некоторым образовательным программам.

4.18. Заказчик имеет право на бесплатную пересдачу Экзамена в рамках максимального срока обучения, установленного п. 4.19 Договора. Основанием для пересдачи могут быть: неявка на Экзамен, несдача Экзамена или низкая оценка, полученная на Экзамене.

4.19. В целях стимулирования своевременного освоения образовательной программы максимальный срок обучения с учетом возможных переводов не может превышать двойного срока обучения по соответствующей образовательной программе. 

У потоков, начинающих обучение с 01 марта 2026 года, в целях стимулирования своевременного освоения образовательной программы максимальный срок обучения с учетом возможных переводов не может превышать более чем на 50% от основного срока обучения по соответствующей образовательной программе. 

Положения настоящего пункта не применяются к некоторым образовательным программам.

4.20. В случае необходимости продления срока обучения после истечения максимального срока, определенного в п. 4.19 Договора, Заказчик обязан внести дополнительную плату за все недостающие формы занятий, требуемые для допуска к экзамену: супервизии, практические занятия, работу в тройках и другие нижеперечисленные (при условии, что они предусмотрены программой соответствующего Курса), а также за экзамен в размере, установленном Исполнителем.  

4.21. В любое время в процессе освоения образовательной программы Заказчик вправе перейти на индивидуальный график обучения при дополнительной оплате по действующим у Исполнителя ценам. 

4.22. Для допуска к экзамену Заказчику необходимо:

— выполнить все контрольные работы по модулям, промежуточные аттестации и итоговый тест;

— посетить онлайн 50% всех супервизий от общего числа на курсе (для базовых курсов, курсов специализации и курсов повышения квалификации);

— посетить онлайн 70% всех психологических техник в тройках от общего числа на курсе (для базовых курсов, курсов специализации и курсов повышения квалификации);

— отработать не менее 80% всех Групповых уроков (интенсивов, практических занятий) от общего числа на курсе (для базовых курсов, курсов специализации и курсов повышения квалификации).

Под отработкой Групповых уроков понимается:

— присутствие и участие на Групповых уроках;

— просмотр записи Групповых уроков и подготовка письменного отчета по соответствующему Групповому уроку;

— смешанный формат: присутствие и участие на Групповых уроках / просмотр записи Групповых уроков и подготовка письменного отчета по соответствующему Групповому уроку.

4.23. Если Заказчик не прошел необходимое количество всех видов Групповых сессий (работа в тройках, супервизии, интенсивы, практические занятия), он не допускается к Экзамену и обязан отработать недостающие виды в порядке, установленном п. 4.10.13.

4.24. В случае, если Заказчик перед выходом на Экзамен отработал менее 80% Групповых уроков, он обязан оплатить продление обучения и индивидуальный график, чтобы закрыть недостающее количество Групповых уроков.

4.25. В результате при успешном прохождении Курса и итоговой аттестации, оплаты услуги в полном объеме Заказчику выдается диплом о профессиональном образовании по специализации «Психологическое консультирование», уровень степени МВА. 

Способ доставки Сторона указывает в последний месяц обучения. Виды и способы доставки оговариваются Сторонами и оплачиваются Заказчиком дополнительно.

4.25.1. Заказчик в последний месяц обучения обязан предоставить Исполнителю всю информацию, необходимую для своевременной печати и отправки документа об образовании, а именно:

— полный пакет документов, необходимый для зачисления (п. 5.3.1. Оферты),

— полный почтовый адрес Заказчика либо полный адрес пункта выдачи заказов курьерской службы, согласованной с Исполнителем (получатель: ФИО гражданина или название организации, улица: название улицы, переулка, проспекта или бульвара, дом: номер здания (включая корпус, строение или литеру), квартира: номер квартиры, комнаты или офиса, населенный пункт: название города, поселка, села или деревни, район: название административного района (для сельской местности), регион: название республики, края, области или автономного округа, страна: название государства (обязательно для международных отправлений), почтовый индекс: шестизначный цифровой код объекта почтовой связи),

— актуальный номер телефона получателя документа,

— ФИО гражданина на английском языке.

В целях формирования корректной заявки на печать и отправку документа об образовании Исполнитель также вправе дополнительно запросить у Заказчика подтверждение актуальности адреса в заполненной им ранее анкете.

4.25.2. Если Заказчик не предоставил Исполнителю в установленный срок информацию, необходимую для печати и отправки документа об образовании, а также в течение 1 (одного) месяца не отвечает на запросы представителей Исполнителя о предоставлении информации, необходимой для печати и отправки документа об образовании, Исполнитель не несет ответственности за своевременную отправку документа об образовании Заказчику.

4.25.3. Если Заказчик не забрал документ об образовании из пункта выдачи заказов курьерской службы, согласованной с Исполнителем, до окончания срока хранения, документ возвращается обратно Исполнителю, в таком случае возврат Исполнителю документа об образовании и его повторная отправка оплачиваются Заказчиком.

4.26. Исполнитель гарантирует Заказчику предоставление возможности и создание условий для получения заявки от клиента на первую платную консультацию в качестве психолога после прохождения обучения у Исполнителя при условии его участия в проекте SmartMental. При этом под оплатой клиентом консультации понимается получение Заказчиком от клиента суммы в размере, установленном Исполнителем. Исполнитель обязуется возвратить денежные средства, уплаченные за обучение, в полном объеме в том случае, если Заказчик не получит первую оплату от клиентов в течение 12 (двенадцати) месяцев после выдачи диплома при соблюдении Заказчиком следующих обязательных условий согласно информации на Платформе:

— закрытие всех работ в тройках (если работа в тройках включена в пакет обучения);

— участие во всех супервизиях, предусмотренных пакетом обучения, в режиме онлайн по видеосвязи;

— участие во всех сессиях «Вопрос-ответ» в режиме онлайн;

— закрытие 100 % лекций в срок, установленный расписанием обучения группы;

— Заказчик в любой форме не заявлял о переходе в более поздние группы;

— Заказчик прошел аттестацию в проекте «SmartMental», полностью прошел обучающий тренинг перед консультациями, выполнил все условия участия в проекте; 

— отработал 25 часов консультаций на проекте «SmartMental» и перешел в платные консультации;

— Заказчик имеет статус плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого) или индивидуального предпринимателя для получения официального дохода на территории РФ;

— уровень образования Заказчика: среднее профессиональное и / или высшее образование;

— в период участия в проекте «SmartMental» у Заказчика отсутствуют факты возврата клиенту денежных средств за не состоявшиеся по инициативе Заказчика консультации;

— в период участия в проекте «SmartMental» суммарный рейтинг Заказчика по отзывам клиентов на платформе должен быть не менее значения «4,5»;

— в период участия в проекте «SmartMental» отсутствуют факты нарушения правил проекта «SmartMental», правил работы с клиентом, этических норм;

— в период участия в проекте «SmartMental» у Заказчика имеется не менее 10 (десяти) отзывов клиентов, из которых менее 30% имеют отрицательную (негативную) оценку.

Условия настоящего пункта не применяются к некоторым образовательным программам.

При невыполнении хотя бы одного из вышеуказанных условий Исполнитель отказывает Заказчику в возврате денежных средств за обучение по основанию, предусмотренному настоящим пунктом.

4.26.1. Вместо возврата денежных средств на основании п. 4.26. Исполнитель вправе по своему усмотрению предложить Заказчику один из следующих способов компенсации возврата денежных средств: 

— предоставление Заказчику доступа к Курсу, стоимость которого эквивалентна сумме, полагающейся к возврату Заказчику, при этом, перечень Курсов, подпадающих под данное условие компенсации, определяется Исполнителем по своему усмотрению и может меняться,

— предоставление Заказчику возможности участия в проекте SmartMental на специальных условиях, предусматривающих отсутствие оплаты Исполнителю услуг по предоставлению доступа к функциональным возможностям платформы по лицензионному договору, на срок до 12 (двенадцати) месяцев,

— оказание Заказчику маркетинговых услуг с целью продвижения его профессионального профиля на платформе SmartMental либо в социальных сетях Исполнителя, стоимость которых эквивалентна сумме, полагающейся к возврату Заказчику.

Конкретный способ компенсации возврата денежных средств определяется Исполнителем самостоятельно, исходя из организационных и экономических возможностей. Заказчик не вправе требовать от Исполнителя иного способа компенсации, помимо предложенного.

4.26.2. В случае возникновения спора, вытекающего из положений п. 4.26. Договора, обязателен его претензионный порядок урегулирования в соответствии с разделом 9 настоящего Договора. 

Заказчик вправе направить письменную претензию Исполнителю не позднее 30 (тридцати) дней с момента истечения срока, указанного в абзаце первом п. 4.26. К претензии Заказчику необходимо приложить документы/материалы/информацию, подтверждающие выполнение всех условий, указанных в п. 4.26 Договора. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные документы/материалы/информацию, и обязан рассмотреть претензию Заказчика в течение 60 (шестидесяти) дней с момента ее получения. В случае, если Заказчик не воспользовался правом на перечисленные действия в указанный в настоящем абзаце срок, он не может ссылаться на невыполнение Исполнителем гарантии, указанной в п. 4. 26.

4.26.3. Положения п. 4.26. не  подлежат применению в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п. 13.4, в случае изменения  законодательного регулирования деятельности психологов, а также в случае временной приостановки проекта SmartMental.

4.27. Исполнитель гарантирует Заказчику предоставление возможности проведения психологических консультаций в объеме 25 часов для отработки навыков психологического консультирования на практике.
В целях допуска до практического консультирования Заказчик обязуется соблюдать следующие условия: 

— прохождение обучения в течение 6 (шести) месяцев;

— закрытие всех работ в тройках, открытых на момент подачи заявки для практического консультирования (если работа в тройках включена в пакет обучения);

— сдача итоговых тестирований, открытых на момент подачи заявки для практического консультирования;

— участие в супервизиях в режиме онлайн.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Заказчик вправе:

5.1.1. Выбрать необходимый ему вариант оказания услуг в соответствии с Тарифом, указанным на Сайте.

5.1.2. Требовать от Исполнителя качественного оказания Услуг после проведения оплаты.

5.1.3. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.

5.1.4. Пользоваться обучающими материалами в соответствии с условиями Договора.

5.1.5. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий Заказчиком, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящей Оферте.

5.1.6. Получать информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки в порядке, соотвующем выбранному Тарифу.

5.2. Заказчик не вправе:

5.2.1. Обходить технические ограничения, установленные на Платформе или Сайте.

5.2.2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, Интеллектуальную собственность, любые материалы, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора. 

5.2.3. Создавать копии Сайта, Интеллектуальной собственности (в том числе, копировать названия Обучающих курсов, указанные на Сайте), любых материалов, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).

5.2.4. Изменять Платформу или Сайт, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Платформы или Сайта.

5.2.5. Предоставлять третьим лицам доступ к Интеллектуальной собственности Исполнителя, личному кабинету Платформы и любым материалам, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора в отсутствие прямого письменного согласия на такой доступ со стороны Исполнителя.

5.2.6. Распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью материалы и содержание Сайта, Обучающих материалов на Платформе.

5.2.7.Продавать, уступать право требования к Исполнителю.

5.3. Заказчик обязан:

5.3.1. Для приема (зачисления) на обучение, зачисления на Программу и формирования личного дела Заказчика, а также надлежащего заключения настоящего Договора в соответствии с требованиями законодательства предоставить Исполнителю: 

5.3.1.1. заявление о приеме на программу (заполняется при электронной регистрации Заказчика на Курс) и фотографию 3х4;

5.3.1.2. копию документа удостоверяющего личность (паспорт);

5.3.1.3. карточку слушателя (заполняется при электронной регистрации Заказчика на Курс);

5.3.1.4. информацию об адресе места регистрации или места проживания Заказчика;

5.3.1.5. копию документа о среднем профессиональном или высшем образовании (скан или фотокопия) или документа, выданного в иностранном государстве. В случае, если документ выдан полностью на иностранном языке, то необходимо предоставить следующие дополнительные документы:

— нотариально заверенный перевод документа об образовании (диплома и приложения к нему);

— свидетельство о признании документа об образовании;

— апостиль на документе об образовании;

5.3.1.6. при получении Заказчиком высшего или среднего профессионального образования на момент зачисления на Программу, необходимо предоставить справку из учебного заведения, подтверждающая получение Заказчиком высшего или среднего профессионального образования на момент зачисления на Программу (скан или фотокопия). Копия документа об образовании предоставляется Заказчиком Исполнителю по факту его получения;

5.3.1.7. копию документа, подтверждающего смену фамилии, имени или отчества (при необходимости).

5.3.1.8. согласие на обработку персональных данных.

5.3.2. Заказчик обязан в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента регистрации на образовательной платформе Исполнителя предоставить Исполнителю полную, достоверную информацию и комплект документации, необходимый для зачисления и ведения образовательного процесса, в том числе, указанную в пп. 5.3.1  информацию и документацию, а также корректно заполнить все анкетные данные в личном кабинете.

В случае непредоставления или предоставления Заказчиком неполного/некорректного комплекта документов в указанный срок, доступ к Обучающим материалам Заказчику не открывается (а уже предоставленный доступ приостанавливается) до момента полного устранения нарушений. Период, в течение которого доступ был закрыт по причине непредоставления документов Заказчиком, признается пропуском занятий по вине Заказчика, не продлевает общий срок обучения и не является основанием для перерасчета стоимости или возврата денежных средств.

5.3.3. Следовать расписанию обучения и соблюдать рекомендации Исполнителя относительно обучения. 

5.3.4. Получать услугу лично.

5.3.5. Своевременно предоставлять отчет о выполнении Заданий в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем.

5.3.6. Обратиться в Службу поддержки, направив электронное письмо по адресу:    info@smart-inco.com, при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по Договору услугах. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по Договору услугах.

5.3.7. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения Услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:

— надлежащий доступ в Интернет;

— наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;

— сохранение логина и пароля от личного кабинета на Платформе на весь период доступа.

5.3.8. С момента оплаты услуги ежедневно проверять указанную при регистрации на Платформе электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.  

5.3.9. Предпринять все зависящие от него действия, необходимые для прохождения и успешного завершения обучения на Курсе.

5.3.10. Оплатить образовательные услуги, оказываемые Исполнителем.

5.3.11. Исполнять иные принятые на себя по Договору обязанности.

5.3.12. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать Правила внутреннего распорядка, Правила чата, а также следующие Правила поведения при получении Услуг:

— соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;

— не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;

— не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;

— не появляться на онлайн-занятиях занятиях с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;

— не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;

— не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя, в том числе в групповых чата Исполнителя в мессенджерах;

— не допускать действий, направленных на провокацию конфликтов или распространение высказываний, содержащих признаки дискриминации или негативного отношения по признакам национальности, пола, расы, возраста, религии, политических убеждений, происхождения, либо иных признаков, способных вызвать негативное отношение или ущемление прав других участников образовательного процесса.

5.3.13. Соблюдать условия настоящего договора о конфиденциальности и защите коммерческой тайны.

5.4. Заказчик гарантирует:

5.4.1. Предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при заполнении регистрационной формы на Сайте и Платформе. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные, либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам, даже если в них содержится часть персональных данных Заказчика. 

5.4.2. Используемое им для обучения программное обеспечение и техника соответствуют следующим техническим требованиям:

5.4.2.1. для персонального компьютера: процессор с частотой работы от 1.5ГГц, Память ОЗУ объемом не менее 4 Гб, Жесткий диск объемом не менее 128 Гб, Монитор от 10 дюймов с разрешением от 1440*900 точек (пикселей), ОС Windows 7+ или Mac OS X от 10.7+, Браузер Google Chrome последней версии;

5.4.2.2. для смартфона: операционная система Android версии 5.0 и выше, а также ОС iOS версии 8 и выше. оперативная память от 1 гб и выше, экран от 720×1280 и выше, Браузер Google Chrome последней версии.

5.5. Исполнитель вправе:

5.5.1. Не приступать к оказанию услуг, либо приостановить оказание услуг и доступ к личному кабинету на Платформе Заказчика до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:

5.5.1.1. нарушения Заказчиком сроков и иных условий оплаты услуг по Договору;

5.5.1.2. предоставления Заказчиком недостоверной информации при регистрации на Платформе.

5.5.1.3. нарушение Заказчиком Правил внутреннего распорядка, а также п. 5.3.1. Договора.

5.5.2. Увеличивать срок освоения Программы, а также вносить изменения в Программу, обусловленные объективной необходимостью (в частности, появлением новых подходов и технологий в обучении и т.п.). 

5.5.3. В случае нарушения Заказчиком п. 5.2.5, 5.3.12, 5.3.13 Договора, Исполнитель вправе удалить Заказчика из группового чата и/или с занятия, проводимого в онлайн-формате, без предупреждения. При этом обязанности Исполнителя считаются выполненными в полном объеме, возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком в качестве вознаграждения Исполнителю по Договору, не производится, доступ к остальным учебным материалам у Заказчика сохраняется.

5.5.4. Реализовывать иные права, предусмотренные Договором. 

5.6. Исполнитель обязан:

5.6.1. Обеспечить Заказчику условия для приобретения соответствующих знаний, умений и навыков, в частности, предоставить необходимое количество мультимедийных и сетевых средств обучения, иные условия для функционирования электронной информационно-образовательной среды, сопровождение образовательного процесса (проверка домашних заданий Заказчика, проведение консультаций и т.д).

5.6.2. Выдать Заказчику итоговый документ, предусмотренный Программой при успешном изучении (оценки не ниже удовлетворительно) Заказчиком всех Обучающих материалов и выполнении всех заданий, предусмотренных Программой. Итоговый документ, предусмотренный Программой направляется по почтовому адресу, указанному Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности за задержку сроков доставки или недоставку итогового документа, предусмотренного Программой, если это произошло  по причинам, независящим от Исполнителя (в том числе, в случае указания Заказчиком неверного адреса доставки итогового документа, предусмотренного Программой). 

5.6.3. Предоставлять Заказчику информацию об успеваемости посредством размещения этой информации в личном кабинете Заказчика на Платформе, а также с использованием иных электронных средств.

5.6.4. Оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями Договора.

5.6.5. Исполнять иные обязанности, предусмотренные Договором.

6. Ответственность

6.1. Заказчик подтверждает, что SVESHEDUTECH L.L.C-FZ является международной компанией, которая оказывает услуги по обучению на курсах психологии. Заказчик заявляет, что он понимает, что SVESHEDUTECH L.L.C-FZ не несет ответственности за других поставщиков услуг, пользователей или за любую потерю, которая может быть вызвана недобросовестным поведением третьих лиц или в связи с несоблюдением условий Договора.   

6.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц (в том числе, сотрудников государственных органов), отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров).

6.3. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

6.4. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, Услуги считаются предоставленными в установленном объеме.

6.5. Предоставление доступа к Курсу на Платформе в течение установленного срока является надлежащим исполнением со стороны Исполнителя настоящего договора в полном объеме. Неиспользование Заказчиком всех предоставленных материалов, непосещение уроков не является основанием для уменьшения стоимости по настоящему Договору.

6.6. Всю ответственность за незаконное использование информации, доступ к которой получает Заказчик в связи с исполнением Договора, несет Заказчик.

6.7. Заказчик обязуется не предоставлять свои аутентификационные данные для доступа в личный кабинет Платформы третьим лицам для их доступа к Обучающим материалам, а также не предоставлять иными способами доступ к Обучающим материалам третьим лицам (в том числе не обнародовать, не распространять Обучающие материалы). При выявлении факта доступа третьих лиц к Обучающим материалам по вине Заказчика по требованию Исполнителя, направляемому на Адрес электронной почты Заказчика,  Заказчик обязан оплатить штраф в размере, установленном Исполнителем. Размер штрафа обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам  Исполнителя, который многократно превышает стоимость услуг, оплаченных Заказчиком по Договору. Требование  Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном, досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд для защиты нарушенного права, без соблюдения досудебного претензионного порядка урегулирования спора.

6.8. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. 

6.9. Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.

6.10. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена размером вознаграждения Исполнителя, полученного по Договору.

6.11. В случае нарушения Заказчиком порядка оплаты оказываемых услуг, предусмотренных п. 7.4. Договора, доступ к материалам Курса прекращается, оплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за неисполнение принятого на себя Заказчиком обязательства.

6.12. Вся информация, полученная Заказчиком в процессе оказания образовательных услуг и в процессе взаимодействия с Исполнителем (в том числе, но не ограничиваясь: учебные материалы, сведения о курсах и образовательных программах, данные о выдаваемых документах, содержимое учебных чатов, чатов обучающихся, переписок и иных коммуникаций на учебных платформах Исполнителя, информационные сообщения и публикации, ответы представителей Исполнителя на вопросы Заказчика, а также иные сведения, связанные с учебным процессом и оказанием образовательных услуг), признается конфиденциальной информацией Исполнителя.

Заказчик не вправе раскрывать, передавать третьим лицам, распространять, воспроизводить, копировать и использовать вышеуказанную информацию вне целей личного обучения в рамках настоящей Оферты, а также Заказчик не вправе размещать полученную информацию в сети Интернет (включая социальные сети, сайты, форумы, мессенджеры и иные ресурсы), не вправе разглашать указанную информацию третьим лицам, в том числе другим Заказчикам и обучающимся, любым способом в целях, направленных на дискредитацию Исполнителя и образовательных услуг, оказываемых Исполнителем.

В случае нарушения Заказчиком настоящего пункта Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты штрафа за каждый факт нарушения. Уплата штрафа не освобождает Заказчика от устранения последствий нарушения и возможного возмещения иных причиненных Исполнителю убытков.

7. Стоимость услуг. Порядок оплаты

7.1. Стоимость оказываемых образовательных Услуг по обучению на Курсе на каждом из Тарифов указана на Сайте в описании Тарифа.

Размер вознаграждения Исполнителя по Договору зависит от Программы обучения, выбранной Заказчиком, и указывается в личном кабинете Заказчика на Платформе.

7.2. Оплата стоимости обучения осуществляется безналичным расчётом.

7.3. При оплате услуг по обучению на Курсе, вознаграждение Исполнителя по Договору может быть произведено Заказчиком одним из следующих способов по согласованию Сторон:

7.3.1. в виде 100% единовременной оплаты стоимости услуги до начала обучения;

7.3.2. путем оплаты стоимости выбранной Заказчиком услуги в рассрочку в порядке, согласованном Сторонами;

7.3.3. в случае, если Исполнитель предлагает возможность внесения Брони на Сайте — путем оплаты Брони в размере, указанном на Сайте до начала оказания услуги и уплаты оставшейся суммы от стоимости услуги в срок, указанный на Сайте.

7.4. При использовании права Заказчика на перевод в новый поток обучения, предусмотренного пунктом 4.19 Договора, график оплаты подлежит изменению в случае изменения стоимости услуг Исполнителя.

7.5. Заказчик получает доступ в личный кабинет на Платформе только после подтверждения оплаты услуг.

7.6. Моментом оплаты услуг является момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

8. Предоставление неисключительной лицензии

8.1. По окончанию срока оказания услуг у Заказчика остается доступ к Обучающим материалам в случае, если это предусмотрено соответствующим Курсом.

8.2. Доступ к Обучающим материалам по окончанию оказания услуг предоставляется на условиях неисключительной лицензии.

8.3. Заказчику предоставляется право использования Обучающих материалов (неисключительная лицензия), предоставленных в период оказания услуг по Договору в следующем объеме: ознакомление с Обучающими материалами и воспроизведение с помощью ПК исключительно самим Заказчиком без права полного или частичного копирования, распространения, опубликования, воспроизведения, трансляции и иного использования.

8.4. Право использования Обучающих материалов предоставляется Исполнителем Заказчику на безвозмездной основе в рамках оказания Услуги. Стоимость неисключительной лицензии включена в цену услуги.

8.5. После окончания действия Договора доступ Заказчика к Обучающим материалам блокируется, Заказчик утрачивает право на использование Обучающих материалов. Право может предоставляться дополнительно на срок, предусмотренный соответствующим Курсом и указанный на Сайте, Платформе, Личном кабинете.

8.6. Право использовать Обучающие материалы (неисключительная лицензия) действует на территории всех стран Мира и сети Интернет.

8.7. Исполнитель вправе по своему усмотрению выдавать лицензии на Обучающие материалы любым третьим лицам (как возмездно, так и безвозмездно).

8.8. Исполнитель в период действия права Заказчика на Обучающие материалы (неисключительная лицензия) вправе осуществлять действия, направленные на создание обновлений, модификаций, исправление ошибок и (или) усовершенствование Обучающих материалов. Предоставление Заказчику доступа к Обучающим материалам (в том числе бессрочного) осуществляется исключительно в отношении той версии и объема Обучающих материалов, доступ к которым был оплачен Заказчиком в момент заключения Договора. Настоящий Договор не возлагает на Исполнителя обязанность предоставлять Заказчику доступ к последующим новым версиям Обучающих материалов, существенно измененным, перезаписанным или созданным заново (включая, но не ограничиваясь: с измененным количеством часов, модулей или иным составом экспертов/материалов), даже если они имеют схожее наименование или являются усовершенствованной версией Обучающих материалов, доступ к которым был оплачен Заказчиком в момент заключения Договора. Предоставление новых версий Обучающих материалов является правом, но не обязанностью Исполнителя, и может осуществляться на условиях программ лояльности (бонусов) исключительно по усмотрению Исполнителя.

Также Исполнитель имеет право приостанавливать работу аппаратных средств, при помощи которых предоставляется доступ к Обучающим материалам при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к ним в любое время по собственному усмотрению и (или) во время возникновения такой необходимости. Указанные случаи отсутствия у Заказчика доступа к Обучающим материалам не являются неисполнением Исполнителем обязательств по Договору.

9. Порядок урегулирования споров

9.1. В случае возникновения спора, вытекающего из настоящего Договора обязателен его претензионный порядок урегулирования во всех случаях, за исключением описанных в п. 6.8 настоящего Договора. Заказчик направляет претензии посредством электронной почты с Адреса электронной почты Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя info@smart-inco.com, Исполнитель направляет претензии посредством электронной почты с адреса info@smart-inco.com на Адрес электронной почты Заказчика.

9.2. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение десяти календарных дней со дня получения.

9.3. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства.

9.4. Досудебный претензионный порядок урегулирования спора является обязательным для Сторон.

9.5. В случае недостижения согласия сторонами по спорным вопросам исковые требования рассматриваются в суде в соответствии с действующим законодательством.

10. Изменение, расторжение Договора

10.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте.

10.2. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.

10.3. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

Заказчик имеет право отказаться от настоящего Договора в любое время до момента оказания Услуги в соответствии с положениями действующего законодательства и обратиться с заявлением о возврате денежных средств. При этом момент оказания Услуг определяется в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.

10.4. Стороны пришли к соглашению и установили следующие условия и порядок досрочного расторжения Договора при одностороннем отказе Заказчиком от его исполнения.

10.4.1. В случае, если Заказчик желает расторгнуть Договор, он обязан направить Исполнителю заявление о расторжении Договора (форма — Приложение №2 к Договору) с Адреса электронной почты Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя info@smart-inco.com.

10.4.2. В течение 10 дней Исполнитель направляет Заказчику проект соглашения о расторжении Договора или уведомляет о сроке, в течение которого Заказчику будут перечислены денежные средства, подлежащие возврату;

10.4.3. После подписания соглашения о расторжении Договора и согласования всех условий расторжения Договора, Заказчик обязан возместить Исполнителю расходы, связанные с оказанием услуг по Договору в соответствии с разделом настоящей Оферты о возврате.

10.4.4. Оплатить стоимость оказанных на момент расторжения Договора услуг.

10.5. Подлежат возврату денежные средства, уплаченные в качестве вознаграждения Исполнителю за вычетом стоимости оказанных и принятых услуг в соответствии с условиями Договора. Сумма, подлежащая возврату Заказчику, рассчитывается в соответствии с порядком возврата денежных средств, предусмотренным разделом 11 настоящей оферты. Удерживаемая Исполнителем с Заказчика сумма не является штрафом или иной санкцией. Денежные средства, подлежащие возврату Заказчику, перечисляются в течение 120 (ста двадцати) дней с момента получения Исполнителем надлежащим образом заполненного заявления о расторжении Договора с указанием реквизитов или в другой срок, согласованный Заказчиком и Исполнителем.

10.6. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в следующих случаях:

10.6.1. нарушение Заказчиком п. 5.2., 5.3., 6.8., раздела 12 Договора;

10.6.2. нарушение сроков оплаты вознаграждения Исполнителя.

10.7. Расторжение Договора по одной из причин, указанных в п. 10.6. Договора происходит посредством уведомления Заказчика электронным сообщением на Адрес электронной почты Заказчика. Денежные средства, уплаченные Исполнителю, возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за ненадлежащее исполнение условий Договора. Договор считается расторгнутым с момента направления Исполнителем соответствующего уведомления Заказчику.

10.8. В момент досрочного расторжения Договора доступ к Обучающим материалам и любым другим материалам, предоставленным Исполнителем Заказчику в процессе исполнения Договора прекращается.

10.9. В случае, если при расторжении Договора Исполнитель обязан произвести возврат денежных средств Заказчику, Заказчик обязан предоставить банковские реквизиты, с которых производилась оплата услуг. В противном случае, Исполнитель вправе не производить перечисление денежных средств до момента предоставления надлежащих банковских реквизитов. На период непредоставления надлежащих банковских реквизитов неустойка на сумму возврата не начисляется.

10.10. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.

10.11. В случае частичной невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик оплачивает стоимость обучения, исходя из количества полученных им уроков. Урок считается полученным в полном объеме, если Заказчику предоставлен к нему открытый доступ на Платформе, независимо от фактического открытия и прослушивания урока Заказчиком. Порядок возврата денежных средств, форма заявления о возврате денежных средств и расчет стоимости обучения к возврату указаны в разделе 11 настоящего Договора.

11. Отказ от договора и порядок возврата денежных средств

11.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора, заключенного посредством акцепта настоящей Оферты, в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

11.2. Под фактически понесенными расходами Исполнителя, подлежащими оплате Заказчиком при отказе от Договора, стороны понимают расходы, которые Исполнитель понес до момента получения заявления Заказчика об отказе, включая, но не ограничиваясь:

— расходы на привлечение Заказчика (маркетинговые расходы, рекламные расходы, агентские и партнерские вознаграждения);

— вознаграждение менеджеров по продажам, операторов и иных сотрудников, участвующих в оформлении Заказа;

— банковские комиссии, комиссии платежных агрегаторов и иные расходы, связанные с приемом и обработкой платежа;

— расходы на предоставление Заказчику доступа к Платформе, включая техническую настройку Личного кабинета;

— расходы на сопровождение Заказчика, включая работу кураторов, методистов, технической поддержки;

— расходы, связанные с предоставлением Заказчику права использования объектов интеллектуальной собственности Исполнителя (Платформы, обучающих материалов, методических и иных материалов), в том числе лицензирование и администрирование доступа.

11.3. Услуги по предоставлению доступа к Платформе, Личному кабинету и обучающим материалам считаются оказанными Исполнителем с момента открытия Заказчику доступа, независимо от фактического использования таких материалов Заказчиком.

11.4. Размер фактически понесенных расходов Исполнителя определяется исходя из прогресса Заказчика по соответствующему Курсу на дату получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе от Договора и составляет:

11.5. Прогресс Заказчика определяется на основании данных Платформы и фиксируется автоматически.

11.6. Денежные средства возвращаются Заказчику за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, указанных в п. 11.2–11.4 настоящей Оферты.

11.7. В случае если сумма фактически понесенных расходов Исполнителя равна или превышает стоимость Услуг, возврат денежных средств Заказчику не осуществляется.

11.8. Сумма возврата рассчитывается на дату получения Исполнителем письменного заявления Заказчика об отказе от Договора.

11.9. По согласованию с Заказчиком Исполнитель может вместо возврата Заказчику денежных средств осуществить замену Курса на другой Курс или перевод на другой поток Курса.

11.10. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается последним днем оказания Услуг, если не указано другое, что безоговорочно принимается Сторонами.

11.11. Если Заказчиком приобретен пакет Курсов, в случае его отказа от исполнения Договора в соответствии с п. 11.4 Оферты рассчитывается общий по всем Курсам пакета прогресс, стоимость по каждому Курсу в отдельности не выделяется.

11.12. Доступ к курсу прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения заявления о расторжении Договора или даты подписания соглашения о расторжении Договора Исполнителем и Заказчиком, или с иной даты, предусмотренной таким соглашением.

12. Правила использования материалов. Информационная безопасность.

12.1. Предоставляемые Заказчику результаты интеллектуальной деятельности в процессе обучения в цифровой форме впоследствии могут использоваться им для личной и/или профессиональной деятельности.

12.2. Стороны признают, что Обучающие материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.

12.3. На Обучающие материалы распространяется режим коммерческой тайны.

12.4. Заказчику разрешается использовать полученные (скачанные на цифровые носители) результаты интеллектуальной деятельности.

12.5. Разрешается использование раздаточных материалов следующими способами: скачивание на цифровые носители, хранение, распечатывание.

12.6. Разрешается цитирование видеозаписей, аудиозаписей уроков с указанием на имя автора курса, в том числе в аккаунтах, сайтах, мессенджерах, социальных сетях, интернете.

12.7. Указанные права на результаты интеллектуальной деятельности считаются предоставленными с момента открытия соответствующего урока, части урока.

12.8. Заказчик обязуется соблюдать режим коммерческой тайны и не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности заказчику запрещается:

12.8.1. Осуществлять запись, распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемый Исполнителем в рамках настоящего Договора учебно-методический материал и иную информацию в любом виде (копирование любым способом, передача распечатанных материалов на бумажном носителе, пересылка материалов третьим лицам на электронную почту или в мессенджеры, разглашать информацию, содержащуюся в учебно-методических материалах в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети), а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования, за исключением случаев согласованного цитирования с указанием авторства Исполнителя.

12.8.2. Использовать учебно-методический материал от своего имени, создавать производные и аналогичные обучающие материалы или курсы на основе информации, полученной от Исполнителя, информационные продукты с целью извлечения прибыли.

12.8.3. Передавать третьим лицам, а равно создавать условия для получения третьими лицами доступа к учебно-методическому материалу, предоставленному Исполнителем исключительно Заказчику.

12.8.4. Разглашать любым способом информацию, полученную от Исполнителя в рамках настоящего Договора через групповые чаты в мессенджерах.

12.9. Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность ссылки на просмотр учебно-методического материала, полученной от Исполнителя по настоящему Договору. Услуги, предусмотренные настоящим Договором, оказываются Исполнителем исключительно лично Заказчику. Заказчику запрещается совместное с третьими лицами получение или приобретение Услуг без специального на то разрешения Исполнителя.

12.10. Исполнитель не гарантирует доступность платформы и сайта в любой момент.

12.11. Исполнитель не гарантирует соответствие платформы и сайта неким специальным требованиям Заказчика или возможность настройки разделов платформы и сайта в соответствии с предпочтениями Заказчика. Исполнитель также не гарантирует, что программное обеспечение платформы и сайта полностью свободно от дефектов и ошибок, и должно функционировать бесперебойно и в обязательном порядке.

12.12. Использование платформы и сайта осуществляется Заказчиком исключительно под свою ответственность и на собственный риск. Исполнитель не гарантирует должного функционирования платформы и не несет ответственности за вред, причиненный Заказчику в результате использования платформы. Исполнитель не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить в результате несоответствия используемого Заказчиком оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.

12.13. Исполнитель прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе платформы и сайта, однако не гарантирует их бесперебойную работу, не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Заказчика о перебоях.

12.14. Заказчик не вправе использовать платформу для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с использованием платформы в целях обучения.

13. Заключительные положения

13.1. Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, до даты исполнения обязательств, принятых на себя по Договору Сторонами.

13.2. Договор действует на территории всех стран мира и в интерактивной информационной сети Интернет.

13.3. Исключительные и личные неимущественные права на Сайт и любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, а также все материалы, доступ к которым получает Заказчик при заключении и исполнении Договора, принадлежат Исполнителю (либо третьим лицам, предоставившим Исполнителю право их использования) и охраняются действующим Законодательством.

13.4. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, если это произошло из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), в частности, но не ограничиваясь: природные явления (землетрясение, ураган, наводнение и т.п), массовые заболевания (эпидемия, пандемия, эпизоотия), вооруженные конфликты (военные операции любого рода, война, приготовления к войне, революция, восстание, блокада, террористические акты и т.п.), трудовые конфликты (забастовка, локаут, бойкот), действия властей, в том числе государственных (запретительные меры, эмбарго, запрет банковских операций, санкции государств, блокирующих любые торговые операции, и т.п.) и др. При возникновении указанных случаев Исполнитель уведомляет об этом другую Сторону. Стороны согласовывают сроки исполнения обязательств с учетом возникших обстоятельств.

13.5. Любая информация, доступ к которой получает Заказчик в связи с получением услуг по Договору, не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.

13.6. Исполнитель имеет право уступать права, переводить долги по всем обязательствам, возникшим из Договора.  Настоящим Заказчик дает свое согласие на уступку прав и перевод долга любым третьим лицам. О состоявшейся уступке прав и/или переводе долга Исполнитель информирует Заказчика посредством направления соответствующего сообщения на Адрес электронной почты Заказчика.

13.7. Стороны признают себя участниками электронного взаимодействия в соответствии с действующим законодательством и соглашаются, что все документы в электронной форме, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью. Электронный документооборот производится Сторонами по адресам электронной почты, указанной Исполнителем в Договоре, указанном Заказчиком при регистрации на Сайте и (или) Платформе. При подписании документа простой электронной подписью (далее — ПЭП) Идентификация личностей Заказчика и Исполнителя производится через адреса их электронных почтовых ящиков и пароли к ним. При этом, адрес электронного почтового ящика будет являться открытой частью ключа ПЭП, а пароль к нему – закрытой частью ключа ПЭП. Стороны гарантируют, что третьим лицам не известны пароли от электронных почтовых ящиков Сторон. Каждая из Сторон исключила возможность подписания документов (в том числе ПЭП) неуполномоченными лицам.

13.8. Предоставлением адреса электронной почты, контактного номера телефона Заказчик подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией (сообщениями) через открытые каналы связи (Интернет, факс, мессенджеры, иные).

Обмен юридически значимыми сообщениями между Сторонами происходит по следующим адресам электронной почты и номерам телефонов:

со стороны Заказчика – адрес электронной почты и номер телефона, указанные Заказчиком при размещении Заявки, со стороны Исполнителя — адрес электронной почты, указанный в первом разделе Оферты, и номер телефона. Стороны обязаны направлять юридически значимые сообщения (включая заявления, требования, претензии) посредством этих адресов электронной почты и номеров телефонов.

Стороны признают юридическую силу документов (сканированных копий или фотографий документов) и сообщений, направленных посредством указанных электронной почты и номеров телефонов.

Моментом получения Стороной (адресатом) юридически значимого сообщения (документа) является момент направления другой Стороной (адресатом) соответствующего сообщения на электронную почту или номер телефона Стороны (адресата).

13.9. Стороны обязаны организовать ежедневную обработку поступающих от другой Стороны электронных писем и сообщений и обеспечить достаточную емкость своего электронного почтового ящика для гарантированного приема всех электронных писем и сообщений соответствующей Стороны. Сторона самостоятельно несет риск негативных последствий, возникших в результате нарушения ей настоящего обязательства.

13.10. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

13.11. Приложения, являющиеся неотъемлемой частью Договора:
Приложение № 1 Заявление о расторжении Договора (форма).

14. Реквизиты Исполнителя:

SVESHEDUTECH L.L.C-FZ

Лицензионный номер 2314401.01

Адрес: The Meydan Hotel, Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E

Директор Евгений Свешников 

info@smart-inco.com

Приложение № 1
к Договору оказания услуг
от_____________________________________

паспорт ______________________________
выдан _______________________________
_____________________________________
адрес:________________________________
e-mail: _______________________________
тел:__________________________________

SVESHEDUTECH L.L.C-FZ

Лицензионный номер 2314401.01

Адрес: The Meydan Hotel, Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E

Заявление о расторжении Договора

«___» ____ 20__ г. мною была акцептована Оферта на заключение Договора оказания услуг (далее — Договор), произведена оплата обучения по Программе_______________________________________________________________ «_______________________________________________________________________» в размере: ______________ (______________________________________________)_________________________.

В связи с________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________
прошу расторгнуть Договор и произвести возврат уплаченных мною денежных средств в соответствии с условиями Оферты в размере ______________ (______________________________________________)_________________________.

Денежные средства прошу перечислить по банковским реквизитам, с которых производилась оплата услуг:

Принимаю условия возврата и претензий в части оказанной услуги не имею.

Дата, ФИО, Подпись _______________/________________/______________